FAQS - questions fréquentes

Vous avez des questions ? Vous trouverez surement vos réponses dans notre FAQ ! 😉 Vous pouvez aussi nous contacter à l'adresse suivante : contact@diane-lingerie.fr 

 

Les culottes menstruelles

  • Quelle taille choisir ? 

Choisissez votre taille habituelle de sous-vêtements. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille la plus petite. 

Vous pouvez retrouver notre tableau de taille sur notre page produit.

 

  • Combien de culottes menstruelles faut-il acheter ?

Chaque femme est différente, votre choix du nombre de culottes va dépendre de votre flux et de la durée de vos règles. En moyenne, il est bien d'avoir 3 culottes menstruelles pour en avoir une de propre tous les jours. Mais si vous avez un flux abondant il vous faudra plutôt 5 culottes menstruelles.

 

  • À quelle fréquence dois-je changer ma culotte menstruelle ?

Si vous avez un flux normal, vous pouvez garder votre culotte toute la journée. Avec un flux abondant il est préférable de la changer 1 fois par jour ( à midi par exemple).

 

  • Jusqu'où remonte la protection de nos différents modèles ? 

Protection de nos différents modèles

Les maillots de bain menstruels 

  • Comment fonctionne un maillot de bain menstruel ? 

Grâce à sa partie absorbante, notre maillot de bain vous protégera dans l'eau et surtout hors de l'eau.

 

  • Un maillot de bain menstruel pour tous les flux ? 

Nous conseillons d'utiliser notre maillot de bain si vous avez un flux léger ou si vous êtes sur la fin de vos règles 🙂 Et en complément des protections classiques pour éviter les fuites et les tâches en sortant de l’eau. 

 

 Découvrir les maillots de bain menstruels Diane

 

Ma commande

  • Je n'ai pas reçu de mail de confirmation ? 

Votre mail de confirmation se trouve surement dans vos courriers indésirables.

 

  • Puis-je modifier ma commande ?

Malheureusement non, une fois votre commande passée vous ne pouvez plus la modifier.

 

Expédition

  • Quels sont vos délais d’expédition  ?

Nos délais sont compris entre 2 et 5 jours ouvrés.

 

  • Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

  • D’où sont expédié les produits ?

Nous expédions nos culottes de Lyon. 

 

  • Quand vais-je recevoir ma commande ? 

Nos délais de livraison sont compris entre 2 et 5 jours, nous nous efforçons de vous livrer vos culottes menstruelles dans les plus brefs délais.

 

  • Fournissez-vous des informations du suivi du colis ?

Oui, une fois que notre transporteur nous a fourni le lien de suivi nous vous l'envoyons par mail, à l'adresse indiquée lors de votre achat. 

 

Retours et échanges 

  • J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : contact@diane-lingerie.fr  et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

  • Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que vous pouvez rencontrer avec vos culottes menstruelles. 

Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés.

Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.