Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site internet [URL du site] et effectuez des achats sur notre plateforme.
1. Collecte des données personnelles
Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site. Ces informations peuvent inclure :
- Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : lors de l’achat, nous recueillons les données nécessaires au traitement du paiement (numéro de carte bancaire, IBAN, etc.). Ces informations ne sont pas stockées sur nos serveurs, elles sont directement traitées via des prestataires sécurisés.
- Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, temps de connexion, pages consultées, via des cookies ou technologies similaires.
- Informations de commande : historique des achats, préférences produits, détails sur les retours et remboursements.
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :
- Traitement des commandes : traitement et expédition des commandes, gestion des paiements, et fourniture d’un service après-vente.
- Communication : répondre à vos demandes, vous envoyer des informations sur votre commande ou des mises à jour de services.
- Amélioration de nos services : personnalisation de votre expérience sur notre site, recommandations de produits, et analyse des comportements d’achat.
- Marketing : sous réserve de votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et newsletters. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Conformité légale : respecter les obligations légales et fiscales applicables à notre activité.
3. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services : nous travaillons avec des tiers pour les paiements, la livraison, l’hébergement du site, et les services marketing. Ces partenaires accèdent uniquement aux informations nécessaires pour réaliser leurs missions et sont tenus de protéger vos données.
- Obligations légales : nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou ceux d’autrui.
- Transfert d’entreprise : en cas de fusion, acquisition, ou vente d’actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées.
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui permettent de :
- Mémoriser vos préférences.
- Suivre votre navigation pour personnaliser les offres.
- Faciliter la connexion et les achats.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les cookies, mais cela peut affecter le bon fonctionnement de notre site.
5. Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, la destruction ou l’altération. Ces mesures incluent l’utilisation du chiffrement pour les transactions de paiement, la limitation de l’accès aux données, et des audits réguliers de nos systèmes de sécurité.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les exigences légales. Par exemple :
- Commandes : nous conservons les informations liées aux commandes aussi longtemps que nécessaire pour remplir les obligations fiscales et comptables.
- Marketing : si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, nous conservons vos informations jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.
7. Vos droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : vous pouvez demander à corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander à supprimer vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions légales.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos informations dans un format structuré et lisible.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [adresse e-mail]. Nous traiterons vos demandes dans les délais prévus par la loi (généralement dans un délai de 30 jours).
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques de protection des données.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire de contact.